 | Documentos: Hotlines. Garantías Fabricantes. |
 A la hora de comprar cualquier aparato electrónico lo que más nos
preocupa es la correcta tramitación de la garantia. Para que nuestros
clientes estén informados a continuación les enumeramos las
condiciones, procedimientos y periodos de garantía correspondientes a
los fabricantes/marcas de todos los productos con los que trabajamos. Eurolynx a través de este apartado simplemente realiza una labor informativa.
En
caso de duda, puede ponerse en contacto directo con nuestro servicio
técnico al teléfono 985965028 o consultar al siguiente correo
electrónico info@eurolynx.es.
| Acer Computer-Monitores |
| Período 3 años in situ |
| Tramita El fabricante |
| Procedimiento El cliente debe llamar al 902 101 429 y un técnico le pasa a recoger el monitor para su reparación, mientras tanto le deja otro similar para que pueda trabajar mientras reparan el suyo, una vez acaba la reparación le devuelven su monitor reparado. Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.acer.es o el teléfono Hot Line 902 101 429. |
| Acer Computer-Portátiles |
| Período 1 año |
| Tramita El fabricante |
| Procedimiento El cliente debe llamar al 902 101 429. Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.acer.es o el teléfono Hot Line 902 101 429. |
| Avermedia |
| Período 2 años |
| Tramita Eurolynx |
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Procedimiento El cliente debe llevar el ordenador o la pieza al servicio técnico de Eurolynx, donde se valorará el posible fallo (sujeto a las condiciones de garantia de Eurolynx) y se procederá a la Tramitación de la garantía. El cliente debe llevar consigo la factura de compra del mismo. Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.avermedia.es/index.asp o el teléfono Hot Line 91 804 60 35
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| Benq-Monitores |
Período
- 15 primeros días, está sujeto a condiciones del proveedor.
- 3 años in situ
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Tramita
- Eurolynx (15 primeros días)
- El fabricante (resto)
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Procedimiento
Durante los primeros 15 días, el cliente debe llevar el monitor al servicio técnico de Eurolynx, donde se valorará el posible fallo (sujeto a las condiciones de garantia de Eurolynx) y se procederá a la Tramitación de la garantía con el proveedor. SIEMPRE debe traer todos los embalajes originales y factura que acredite su compra.
A partir de los 15 días y con un Período de 3 años, el cliente debe llamar al 91 754 70 15 y le dan uno de similares características pero no nuevo, no existe la posibilidad de repararlo.
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.benq.es o el teléfono Hot Line 91 754 70 15
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| Benq-Videoproyectores |
Período
- 15 primeros días, está sujeto a condiciones del proveedor.
- 3 años
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| Tramita El fabricante |
| Procedimiento
Durante los primeros 15 días, el cliente debe llevar el monitor al servicio técnico de Eurolynx, donde se valorará el posible fallo (sujeto a las condiciones de garantia de Eurolynx) y se procederá a la Tramitación de la garantía con el proveedor. SIEMPRE debe traer todos los embalajes originales y factura que acredite su compra. A partir de los 15 días y con un período de 3 años, el cliente debe llamar al 91 754 70 15 (Videoproyectores 3 años y Lámpara 500 horas o 3 meses)
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.benq.es o el teléfono Hot Line 91 754 70 15
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| Benq-Portátiles |
Período
- 5 primeros días, está sujeto a condiciones del proveedor.
- 3 años
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| Tramita El fabricante |
| Procedimiento
Durante los primeros 5 días, el cliente debe llevar el monitor al servicio técnico de Eurolynx, donde se valorará el posible fallo (sujeto a las condiciones de garantia de Eurolynx) y se procederá a la Tramitación de la garantía con el proveedor. SIEMPRE debe traer todos los embalajes originales y factura que acredite su compra. A partir de los 5 días primeros y con un período de 3 años, el cliente debe llamar al 91 754 70 15 y le dan uno de similares características pero no nuevo.
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.benq.es o el teléfono Hot Line 91 754 70 15
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| Canon |
| Tramita El fabricante |
| Procedimiento
Consultas técnicas, llamar al telefono 807 11 72 55 (Horario de 10:00 a 14:00 y 16:00 a 20:00 h de lunes a viernes)
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web www.canon.es o el telefono arriba indicado.
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| Creative |
| Período 2 años |
| Tramita Eurolynx |
| Procedimiento
El cliente debe llevar el ordenador o la pieza al servicio técnico de Eurolynx, donde se valorará el posible fallo (sujeto a las condiciones de garantia de Eurolynx) y se procederá a la Tramitación de la garantía. El cliente debe llevar consigo la factura de compra del mismo.
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.creativelabs.com
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| Genius |
| Período 2 años |
| Tramita Eurolynx |
| Procedimiento
El cliente debe llevar el ordenador o la pieza al servicio técnico de Eurolynx, donde se valorará el posible fallo (sujeto a las condiciones de garantia de Eurolynx) y se procederá a la Tramitación de la garantía. El cliente debe llevar consigo la factura de compra del mismo.
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.geniusnet.com.tw o el teléfono Hot Line 902 128 256
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| Kodak |
Período
- 30 primeros dias, sujeto a condiciones de garantia del proveedor
- 1 año, el fabricante
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| Tramita El fabricante |
| Procedimiento Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.es.kodak.com o el teléfono Hot 900 31 40 46 |
| LG-Monitores |
Período
- 15 primeros dias, sujeto a condiciones de garantia del fabricante (cambio por uno nuevo)
- 3 años in situ, por el fabricante
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| Tramita El fabricante |
| Procedimiento
El cliente llama al 902 500 234 le pasan a recoger el monitor para su reparación, no le dejan ninguno mientras tanto y siempre le darán su monitor reparado.
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.es.lge.com/index o el teléfono Hot Line 902 500 234
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| Linksys |
Período
- 30 primeros dias, sujeto a condiciones de garantia del proveedor
- 2 años o de por vida por el proveedor sujeto a condiciones de garantia del mismo
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Tramita Eurolynx
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| Procedimiento
El cliente debe llevar el ordenador o la pieza al servicio técnico de Eurolynx, donde se valorará el posible fallo (sujeto a las condiciones de garantia de Eurolynx) y se procederá a la tramitación de la garantía. El cliente debe llevar consigo la factura de compra del mismo.
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.linksys.com o el teléfono Hot Line 91 375 33 47
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| Microsoft |
| Procedimiento Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.microsoft.es o el teléfono Hot Line 902 197 198 |
| Pinnacle |
| Período 2 años por el proveedor sujeto a condiciones de garantia del mismo |
| Tramita Eurolynx |
| Procedimiento
El cliente debe llevar el ordenador o la pieza al servicio técnico de Eurolynx, donde se valorará el posible fallo (sujeto a las condiciones de garantia de Eurolynx) y se procederá a la tramitación de la garantía. El cliente debe llevar consigo la factura de compra del mismo.
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.pinnaclesys.com
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| Samsung-Monitores |
Período
- 15 primeros dias, sujeto a condiciones de garantia del fabricante (cambio por uno nuevo)
- 3 años in situ, por el fabricante
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| Tramita El fabricante |
| Procedimiento
El cliente llama al 902 10 11 30 y le dan uno de similares características pero no nuevo. No existe la posibilidad de repararlo
ara obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.samsung.com/support o el teléfono Hot Line 902 10 11 30
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| SMC Networks |
| Período 2 a 5 años o de por vida por el proveedor sujeto a condiciones de garantia del mismo |
| Tramita Eurolynx |
| Procedimiento
El cliente lo envía a portes pagados y se repone por uno nuevo.
Para obtener asistencia técnica, el usuario dispone de la pagina Web http://www.smc-europe.com o el teléfono Hot Line 902 32 88 32
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